ভোক্তা অভিযোগ জানতে ক্যাবের কল সেন্টার

ভোক্তাদের পণ্য ও সেবা-সংক্রান্ত অভিযোগ সহজে ও দ্রুত সময়ে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে পৌঁছে দিতে কল সেন্টার চালু করেছে কনজ্যুমারস অ্যাসোসিয়েশন অব বাংলাদেশ (ক্যাব)। পাশাপাশি সারা দেশে ভোক্তা অধিকারের বাস্তব চিত্র, পদক্ষেপ, অভিযোগ নিষ্পত্তি, বাজার অবস্থা তুলে ধরতে ‘ভোক্তাকণ্ঠ ডটকম’ নামে একটি অনলাইন পত্রিকাও চালু করেছে ক্যাব। গতকাল বুধবার ঢাকার ড্যাফোডিল ইন্টারন্যাশনাল ইউনিভার্সিটিতে এই কল সেন্টার ও পত্রিকার উদ্বোধন করা হয়।

সরকারি সংস্থাগুলোকে সহায়তা দিতেই ভোক্তা অভিযোগ কেন্দ্র কল সেন্টার চালু করা হয়েছে বলে জানান ক্যাবের সভাপতি গোলাম রহমান।

অনুষ্ঠানে জানানো হয়, ভোক্তারা পণ্য ও সেবায় অতিরিক্ত দাম রাখা, খাদ্যে স্বাস্থ্যের জন্য ক্ষতিকর ও ভেজাল মেশানো, মিথ্যা বিজ্ঞাপন, যথাসময়ে সরবরাহ না করা, পরিমাপে কারচুপি, নকল, মেয়াদ উত্তীর্ণ পণ্য বিক্রি, দায়িত্বে অবহেলাসহ নানা অভিযোগ কল সেন্টারের ০১৯৭৭০০৮০৭১ ও ০১৯৭৭০০৮০৭২ নম্বরে কল করে জানাতে পারবেন।

এ ছাড়াও কল সেন্টারে ফোন দিয়ে ভোক্তারা অভিযোগ দায়ের বিষয়ে পরামর্শ ও তথ্য সেবাও নিতে পারবেন।

অনুষ্ঠানে জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদফতরের মহাপরিচালক মো. শফিকুল ইসলাম লস্কর বলেন, এটি নিঃসন্দেহে একটি ভালো উদ্যোগ, আমাদের অধিদফতর থেকে সব ধরনের সহযোগিতা দেওয়া হবে, অভিযোগ করার ১৪ দিনের মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

অনুষ্ঠানে ড্যাফোডিল ইন্টারন্যাশনাল ইউনিভার্সিটির ভারপ্রাপ্ত উপাচার্য হামিদুল হক খান, ভোক্তাকণ্ঠ ডটকমের সম্পাদকম-লীর সভাপতি সৈয়দ আবুল মকসুদ, প্রকাশক স্থপতি মোবাশ্বের হোসেন, সম্পাদক মোহাম্মদ জাহাঙ্গীর হোসেন ও বিশ্ববিদ্যালয়ের প্রকৌশল অনুষদের ডিন ক্যাবের জ্বালানি উপদেষ্টা এম শামসুল আলম উপস্থিত ছিলেন